DÉLAI ET LIVRAISON

Préparation et expédition de votre commande :

 Vos commandes sont préparées tous les jours ! Il se peut que sur certains produits notamment les bougies, il n’y ai pas de stock sur toutes les senteurs et que je doive fabriquer à la commande. Il y aura donc un petit délai.

Les fondants parfumés sont en stock la plupart du temps et peuvent être expédiés rapidement.

DÉLAI : Les colis sont expédiés dans un délai de 1 à 4 jours en général, suite à la validation de votre commande.

Ce délai peut être rallongé, en particulier en période de fêtes, lancements éditions limitées, ou tout simplement de forte affluence.

Suivi des colis :

Vous recevrez un mail automatique vous indiquant que votre commande a été postée. Ce mail contiendra le numéro de suivi attribué par le transporteur que vous aurez choisi. Vous pouvez aussi retrouver le numéro de suivi en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur votre commande.

 

J’ai besoin de ma commande rapidement, que faire ?

Tout dépend de ce que vous souhaitez commander. En effet, les fondants sont disponibles tout de suite. En ce qui concerne les bougies cela varie selon les senteurs mais en général ? Je fabrique régulièrement pour avoir un petit stock sur chaque senteur. En cas de doute, contactez-moi par mail, je pourrai vous en dire plus !

Mon colissimo a été expédié mardi, et ce vendredi, je n’ai toujours rien reçu…

Le délai de 48h pour la livraison de vos colissimo n’est pas garanti par la Poste. C’est un délai indicatif. La première chose à faire est de consulter votre numéro de suivi et voir ce qu’il indique. Si vous avez besoin de + de précisions, vous pouvez me contacter, ou bien contacter le service client de la Poste (3631). Pour les colis Mondial Relay, le délai indicatif varie entre 1 et 4 jours, selon votre région. 

Je voudrais commander et venir chercher ma commande, est ce possible ?

Si vous habitez dans le 59 ou si vous passez dans ma région, aucun souci, vous pouvez venir récupérer votre commande ! Il suffit de sélectionner la ‘remise en main propre’ au niveau du choix des frais de port. 

 

Panier